Киберзаплахите и киберкризите стават все по-мащабни и усъвършенствани, а мерките за справяне с тях все по-комплексни
Повсеместната и ускорена цифровизация отваря възможности пред киберпрестъпниците, които непрекъснато развиват тактиките си и изпробват различни начини да идентифицират и атакуват уязвими места в цифровите инфраструктури. С годините киберзаплахите и реалните кибер кризи стават все по-усъвършенствани, по-мащабни, а всяка следваща е значително по-комплексна. За доставчиците на облачни решения това означава, че навременното управление на кибер кризи е от първостепенно значение за поддържане на доверието и сигурността на техните клиентите.
Ефективното управление на кибер кризи гарантира устойчивост, защитава критични данни и поддържа 24/7 дейност дори при неочаквани заплахи. Съвсем наскоро хиляди самолети останаха по летищата, а банки и болници затвориха. Винаги трябва да сме подготвени за управлението на кибер кризите, защото дори в популярни софтуерни продукти за кибер защита може да се получат уязвимости. Експертите на Датикум споделиха препоръки, посочвайки някои от най-добрите практики и основните стратегии за подобряване на управлението им, като се позоваваха и на съществуващите национални рамки в Европа.
Редовно обучение и симулационни дейности
Подготовката е крайъгълният камък на ефективното управление на кибер кризи. В Daticum приоритизираме редовно обучения и симулационни упражнения, за да гарантираме, че екипът ни винаги е готов да реагира бързо и ефективно на всяка кибер заплаха. Тези тренинги симулират набор от сценарии за кибератаки, което ни позволява да тестваме нашите стратегии за реакция, да идентифицираме потенциални слабости и да подобрим координацията между различните заинтересовани страни.
Например национални рамки като тези в Холандия включват редовни, всеобхватни обучения, координирани от национален централен екип за комуникация при кризи. Този подход гарантира, че всички комуникационни специалисти са добре подготвени за ефективно управление на криза. По същия начин, редовните симулационни тренинги гарантират, че екипът има работещ и прецизен план за справяне с кибер заплахи в реална ситуация.
Разработване на комуникационна стратегия
Добре дефинираната комуникационна стратегия е от решаващо значение по време на кибер криза. Това включва установяване на ясен формат за съобщения, идентифициране на ключови заинтересовани страни, определяне на нива на приоритет и избор на подходящи канали за комуникация. Ние разбираме важността на предоставянето на унифицирано и прозрачно послание, което информира и успокоява всички заинтересовани страни, от клиенти до партньори и служители.
Друг пример от националните европейски рамки е отново от Холандия, където по време на кибер криза националният централен екип за комуникация при кризи, координира съобщенията от всички участващи публични и частни организации. Местните власти, частните компании и министерствата коментират своите специфични сфери на отговорност, като осигуряват последователни и унифицирани послания. В Daticum възприемаме подобен подход, като гарантираме, че всички комуникации по време на криза са координирани и последователни, помагайки за поддържане на доверието и управление на нагласите.
Мобилизиране на сертифицирани доставчици и подкрепа на засегнатите страни
В случай на кибер криза, навременната техническа помощ е от решаващо значение. Привличането на сертифицирани доверени доставчици от частния сектор може значително да подобри способността за реагиране. В Daticum работим с мрежа от доставчици, които отговарят на изискванията на високо ниво и са готови да предложат незабавна помощ на засегнатите субекти.
Добър пример за това е Германската федерална служба за информационна сигурност (BSI), която поддържа списък с квалифицирани доставчици на услуги за реагиране на напреднали постоянни заплахи (APT) атаки. Тези проверени доставчици са от съществено значение за справяне със сложни кибер инциденти. Като си сътрудничи със сертифицирани доставчици, Daticum гарантира, че клиентите на компанията получават бърза и ефективна помощ по време на криза.
Подпомагане на кризисната комуникация на засегнатите организации
Ефективната комуникация по време на криза не е само управление на общественото възприятие; то също така включва подкрепа на нашите клиенти в техните комуникационни усилия. Навременните и прозрачни съобщения помагат за смекчаване на несигурността и защитават репутацията на организацията.
Пример от Франция: по време на атаката на френски производител на автомобили, те проактивно съобщаваха за мерките, които предприемат за противодействие на атаката. Генералният директор на ANSSI подкрепи тази комуникация, като публично обсъди усилията на агенцията да помогне на компанията. В Daticum ние подкрепяме нашите клиенти, като им осигуряваме необходимата информация и насоки за ефективна комуникация по време на криза.
Разработване на планове за възобновяване на дейността
Възстановяването от кибер криза включва повече от просто възстановяване на системи; изисква се добре дефиниран план за възобновяване дейността на бизнеса, който редовно се преразглежда и актуализира. В Daticum съвместно с нашите клиенти, разработваме персонализирани планове за възстановяване след бедствие, които отговарят на специфичните нужди и предизвикателства на всеки бизнес.
Рамки като NIST 800-34 и BS 25999-1 предоставят насоки за разработване на стабилни планове за възстановяване. Европейската агенция за киберсигурност предлага ръководство за постепенно възобновяване на дейности и възстановяване на активи. В Daticum следваме тези най-добри практики, за да гарантираме, че нашите клиенти могат да се върнат към нормалните си операции гладко и ефективно.
Създаване на механизми за обратна връзка и подобряване на процесите
След криза е от съществено значение да се събере обратна връзка, да се извлекат поуки и съответно да се актуализират процедурите. Daticum създава специални механизми за обратна връзка, за да подобрява непрекъснато нашата рамка за управление на кибер кризи.
Отново се връщаме на пример от Франция: след атака с рансъмуер срещу френска болница, са проведени сесии за обратна връзка, за да оцени реакцията и да се идентифицират области за подобрение. В Daticum провеждаме подобни сесии с нашите клиенти, за да гарантираме, че анализът на всеки инцидент ще подобри бъдещите ни стратегии, повишавайки устойчивостта и готовността.
Препоръки за подобряване на управлението на кибер кризи
За допълнително подобряване на управлението на кибер кризи Daticum препоръчва:
- Механизми за координиране с националните органи и властите на ЕС – сътрудничество с властите на национално и европейско ниво за определяне и редовно актуализиране на механизмите за кибер кризи. Те трябва да позволят обща оценка на инцидентите и да идентифицират ключови играчи въз основа на сериозността на инцидента.
- Разработване на симулационни тренинги – провеждане на редовни симулационни тренировки, включващи стратегически, оперативни и технически нива. Посредством тях се тестват разпределението на задачите, сътрудничеството и обмена на информация между заинтересованите страни по време на кибер криза.
- Сигурни комуникационни платформи – настройка на сигурни комуникационни платформи за обмен на информация с основни субекти по време на кибер криза. Тези платформи следва да улесняват поверителната комуникация и координация.
- Медийно обучение за ръководители – организиране на сесии за медийно обучение за ръководители, за да сте сигурни, че могат да предоставят синхронизирани, ясни и последователни послания за текущото състояние по време на криза. Редовните сесии за повишаване на осведомеността и опреснителни курсове по кибер проблеми също са от полза.
Възприемайки тези най-добри практики и препоръки, Daticum подпомага своите клиенти да са добре подготвени да се справят със потенциалните и реални заплахи. Като надежден партньор, ние се ангажираме да осигурим стабилно управление на кибер кризи, да защитим критичните данни на нашите клиенти и да поддържаме тяхното доверие и сигурност.