В последните две десетилетия съвременната търговия се трансформира фундаментално, пренасяйки операциите и офертите и в многоканална среда – физически магазини, онлайн платформи, социални мрежи, мобилни устройства. Облачните технологии и екосистемата от облачни услуги са сред фундаменталните причини този сектор да се развива с бърза скорост. За илюстрация, през 2025 г. глобалният пазар на облачни услуги в ритейл сектора се оценява на 77,93 милиарда щатски долара, като до 2037 г. той се очаква да се увеличи почти деветкратно до впечатляващите 669,41 милиарда щатски долара [1].
Тези данни демонстрират ролята на облачните технологии да бъдат ключов двигател за бурния ръст на модерния ритейл в многоканалната среда. Облачните технологии развиват на ново ниво търговията не само в онлайн средата и физическите магазини, но и допринасят за трансформирането на съпътстващите бизнеси, свързани с управление на веригата на създаване на стойност, а именно интелигентното управление на складовите наличности, доставките и начините на пазаруване.
Облакът като стратегически избор в ритейл сектора
Съвременните ритейл вериги представляват сложни комплекси от физически магазини, складови бази и логистични звена, и всяко от тях е дълбоко интегрирано, така че да подсигури безпроблемното функциониране на сектора 24/7. Създаването и управлението на подобна инфаструктура е свързано с огромни инвестиции. Когато дадена компания оперира в сектора и покрива вертикалната и хоризонтална линия на търговия, изборът на облачни технологии и инфрастуктура е много повече от доставчик на поредната услуга. Една съществена част от технологичната и ИТ инфрастуктура може и трябва да бъде в облачна среда, за да се скалира бизнеса и за да се управляват ефективно оперативните и капиталовите разходи.
Така миграцията в облака е не просто технологичен избор, тя е стратегическо решение на търговеца, което носи доказани ползи за бизнеса в дългосрочен план. Някои от ключовите предимства в това отношение включват:
- Оптимизация на разходите
Задължителните инвестиции във физическа инфраструктура на място могат да бъдат ефективно оптимизирани и частично спестени чрез избор на партньор, който може да предостави различни облачни услуги и виртуална инфраструктура. Безспорно, първоначалната инвестиция в миграция е разход, но дългосрочните разходи за работа в облачна среда са по-ниски, с което се увеличава и възможността за стратегическо управление на бюджетите за хардуерна и софтуерна модернизация.
- Мащабируемост и адаптивност към пазара
Облачните решения позволяват на търговците да реагират бързо на промените в потребителското поведение, особено на ръста на заявките и поръчките в пикови периоди като сезонни разпродажби, празници и промоционални кампании. Високата мащабируемост на облачните системи означава, че бизнесът може да разшири или да свие потребяваната сървърна мощност в реално време и съответно да заплаща за реалното си потребление.
- Сигурност и устойчивост
Големите обеми чувствителна информация като клиентски данни или банкови карти, с които боравят електронните канали на големите ритейл вериги, имат нужда от високо ниво на защита. Предпазването от атаки със зловреден софтуер е стратегически важно за бизнеса на всеки голям търговец, опериращ в многоканална среда. Тук на помощ идват специализирани облачни услуги за киберсигурност и възстановяване след бедствие, които Daticum предлага. В допълнение, чрез сертификация по световните стандарти ISO 27017 (сигурна облачна среда) & ISO 27018 (защита на личните данни) Daticum осигурява на своите клиенти най-високите нива на защита. Всичко това обезпечава максимално данните и гарантира устойчивост на бизнеса и непрекъсваемост на дейността при непредвидени обстоятелства като аварии или кибератаки.
- Достъп до модерни технологии
В облачните технологии също се внедряват и технологии за автоматизация, като например изкуствен интелект (AI), машинно обучение (ML) и автоматизация на роботизирани процеси (RPA). В резултат на това се постига автоматизиране на цялостните бизнес процеси. Интегрирането на услугите за AI и ML в Daticum Platform помага на клиентите да отключат нови възможности за растеж и да подобрят вземането на решения.
- Излаз на нови пазари
Облачните технологии намаляват разходите и времето за излизане на нови пазари. Платформите за онлайн търговия – Amazon, eBay, Temu, Shein, регионалните eMag, eBag, са примери за мащаба и възможностите, които облачните платформи предоставят на търговците.
Приложение на облачните технологии в съвременната търговия
Как облачните технологии променят модерния търговец, независимо дали той е в областта на храните, техниката, мебелите, козметиката или модата?
Да вземем голяма търговска верига за хранителни стоки с физически магазини в най-големите областни градове в България и онлайн магазин за дистанционно обслужване на клиенти. Бизнес плановете на компанията предвиждат фокусирано развитие на онлайн магазина чрез скъсяване на времето за доставка в цялата страна и разширяване на продуктовите категории с цел клиентите, пазаруващи в онлайн платформата да имат същия избор и удобство, както при предлагането във физическия магазин. За целта бизнесът може да разшири своята складова база, да увеличи броя на своите доставчици, да добави нови продуктови категории, да изгради съвременен логистичен център и склад, да въведе съвременен софтуер за управление на складови наличности, да инициира ново управление на линиите за обработка на онлайн поръчки и да управлява с иновации веригата на доставки. Безспорно е, че компанията има нужда от значителни инвестиции за надграждане на съществуващите ИТ инфраструктура, а цялостното синхронизиране и оркестриране на процеса е сериозно бизнес предизвикателство.
Чрез използване на облачни технологии търговецът може да спести част от разходите си чрез изграждане на виртуална ИТ инфраструктура, която се адаптира спрямо текущите му нужди. Също, с помощта на цялостни облачни решения като Daticum Platform той може да създаде свой собствен виртуален център за данни с изчислителни, мрежови и ресурси за съхранение, които могат лесно да се конфигурират и управляват. Например, той би могъл лесно да внедри гъвкави и централизирани системи за проследяване на наличности в реално време и да осъществява координация между складове, магазини и куриерски услуги в различни региони.
Също така специализираните облачни услуги за осигуряване на сигурността биха подсигурили безопасността на данните, надеждността на процесите и устойчивостта на дейността. С цел обезпечаване на непрекъсваемостта на критичните бизнес операции Daticum предлага услугата незабавно възстановяване, която в случай на инцидент гарантира светкавично възстановяване на достъпа до данни.
Със своето дълбоко познаване на проблемите на индустрията и най-честите предизвикателства, пред които са изправени търговците, Daticum има редица успешни проекти и помага за внедряването на иновативни облачни решения в ритейл сектора.
Свържете се с нас още днес, за да обсъдим как облачните технологии могат да отговарят на вашите конкретни потребности.